De klant heeft helemaal niet altijd gelijk!

'Customer is always right', het was lang een veelgehoorde uitspraak…

De 5 gouden regels voor klantgericht beter verkopen in de winkel

"Blije klanten en een beter verkoopresultaat" Vaak krijg ik…

Kan iedereen een leider zijn?

Als ik in een training tegen een groep leidinggevenden zeg "Iedereen…

De gastvrije mindset

Gastvrijheid is vooral een kwestie van mindset! Gastvrijheid…

Help je thuiswerkers!

Op de NOS-site kwam ik van de week een artikel tegen met als…

Een goede leider zet zichzelf op de tweede plaats

Interview met Jeff Dadema van Letsgoactive training groep in…

Wordt u al (niet) geholpen?

Beste dames en heren in de winkels van Nederland, klanten willen…

Gruwelijke overschatting

In veel organisaties ligt de focus nog altijd vooral op de technische…

Gastvrijheid is niet genoeg

Gepubliceerd op Missethoreca.nl onder ‘Regisseren van Gastvrijheid’ Er…

De standaard regeert

Wat is het toch dat overal waar je komt precies hetzelfde met…