Name: Letsgoactive training groep
Brand: Letsgoactive training groep
Availability: InStock
Rating: 10 (24 reviews)

Training Hospitality & Givability® aan de Receptie

Praktische Hospitality training op maat volgens de Givability® methode, speciaal voor receptie- en front-office teams die gastvrijheid, communicatie en een professioneel ontvangst willen versterken.

De receptie is vaak het eerste contactmoment met klanten, gasten, bezoekers of patiënten. Juist daar wordt de eerste indruk gemaakt. Met onze Training Hospitality aan deReceptie leren deelnemers hoe zij gastvrijheid, klantgerichtheid en een professionele ontvangst zichtbaar maken in houding, communicatie en gedrag.

Werken aan de receptie is dynamisch. Je hebt te maken met verschillende mensen, vragen, verwachtingen en soms ook lastige situaties. In deze praktische receptietraining werken we met herkenbare situaties aan de balie, telefoon en via e-mail. Zo leren deelnemers hoe zij met meer vertrouwen, proactiviteit en eigen leiderschap het verschil maken in de dagelijkse praktijk.

Deze Hospitality training aan de Receptie wordt altijd op maat gemaakt volgens onze Givability® methode. Zoek je een training voor een receptieteam in de Hotellerie? Kijk dan hier.

Direct een voorstel aanvragen →

Voor receptieteams die echt het verschil willen maken

Deze training is ontwikkeld voor receptieteams, front-office medewerkers, baliemedewerkers en andere collega’s die dagelijks contact hebben met bezoekers, klanten, bewoners, patiënten en interne medewerkers.

De training past goed bij organisaties in de zorg, zakelijke dienstverlening, facilitaire dienstverlening, kantoren, publieke organisaties en andere omgevingen waar een professionele en gastvrij ontvangst belangrijk is. In de training voor receptiemedewerkers stemmen we de voorbeelden, oefeningen en praktijksituaties af op jullie organisatie, team en dagelijkse praktijk.

Wat deelnemers leren in deze training

Givability® als basis voor Excellent Gastheerschap.
Een Ultieme beleving, wat houdt dat precies in?
Onderscheidend goed mensen ontvangen.
De proactieve werkwijze, jij bepaalt!
Leren (in)spelen (op) en plezier maken met patiënten of klanten.
Echt verbinding leren maken.
Leren het Helpen-Principe toe te passen in je werk.
Doen wat de ander echt nodig heeft met het Helpen-Venster.
De belangrijkste communicatiemomenten optimaliseren.
Oefenen door te spelen met concrete praktijksituaties.
Omgaan met lastige situaties en klachten.
Verantwoordelijkheid voelen en nemen.

Het resultaat van de Givability® training aan de Receptie

Onze Givability® trainingen zijn altijd praktisch en inspirerend. We gaan vooral veel voelen, ervaren en doen waarbij we praktische tools geven waarmee medewerkers letterlijk op ieder moment en in iedere situatie het verschil kunnen maken. We optimaliseren samen de patiënt- of klantbeleving en manier van communiceren en leren de deelnemers hoe zij met hun gastvrijheid en hun eigen leiderschap het maximale bereiken. Ook kijken we daarbij naar de lastige momenten, zoals bijvoorbeeld het omgaan met klachten en hoe je deze zelf op een sterke en gastvrije wijze en met zelfvertrouwen oplost.

Wij kunnen de training Hospitality & Givability® aan de Receptie zowel in het Nederlands als in het Engels op locatie verzorgen!

Duur training: 1 volledige dag

Andere Hospitality Trainingen

Kies de training die past bij jouw organisatie

Eendaagse hospitality training

Praktische Givability® training voor iedere branche.

Bekijk training →

Meerdaagse hospitality training

3-daagse Givability® training voor meer verdieping.

Bekijk training →

Hospitality en Upselling in de Front-Office

Inspirerende Hospitality en Upselling training

Bekijk training →

ZOEK JE IETS ANDERS?

Veel gestelde vragen over de Hospitality training aan de Receptie

Kan deze training ook worden gegeven aan een klein receptieteam?

Ja, de Hospitality training aan de Receptie is geschikt voor zowel kleine als grotere receptieteams. We stemmen de inhoud, werkvormen en praktijksituaties af op de grootte van het team, de organisatie en de dagelijkse contactmomenten aan de receptie.

Is de training geschikt voor recepties in de zorg én het bedrijfsleven?

Ja, de training is geschikt voor receptieteams in onder andere zorgorganisaties, kantoren, zakelijke dienstverlening, facilitaire dienstverlening en publieke organisaties. De basis draait altijd om gastvrijheid, klantgerichtheid en een professionele ontvangst. Iedere training is op maat voor zowel organisatie als branche.

Kunnen lastige situaties en klachten aan de receptie ook worden meegenomen?

Ja, juist die momenten nemen we graag mee in de training. Denk aan ontevreden bezoekers, onduidelijke verwachtingen, drukte aan de balie, telefoongesprekken of situaties waarin medewerkers professioneel, rustig en gastvrij moeten blijven.

Vraag advies of een voorstel aan voor de Hospitality Training aan de Receptie

Wil je weten hoe deze Hospitality & Givability® training aan de receptie eruit kan zien voor jullie organisatie, branche of receptieteam? Vul het formulier in, dan denken we graag met je mee en ontvang je advies of een voorstel op maat.

Of het nu gaat om een gastvrijer ontvangst, klantgericht communiceren, omgaan met bezoekers, professioneel gedrag of meer eigenaarschap aan de balie: we helpen je graag met een praktische Hospitality Training die past bij jullie receptiepraktijk.