EENDAAGSE GIVABILITY® TRAINING
Hospitality – Leiderschap – Werkplezier

DE ULTIEME EENDAAGSE HOSPITALITY TRAINING

SPECIFIEK EN OP MAAT VOOR IEDERE BRANCHE, ORGANISATIE EN TEAM

Givability® is de naam van onze ultieme gastvrijheidstraining, gebaseerd op de kracht van geven. Geven, niet om te pleasen, maar vanuit het leiderschap van iedere medewerker. Zelf op ieder moment en in iedere situatie het positieve verschil maken richting je klanten, gasten, bewoners of patiënten en uiteraard ook naar elkaar. De 7 principes van Givability®, vormen de basis van de training.

In de training zetten we de interne knop overtuigend op geven en leren wij je teamleden hoe zij letterlijk in iedere situatie en op elk moment zelf het verschil kunnen maken met hun gastvrijheid, hun communicatie en hun leiderschap.

Onze Givability® trainingen worden op maat gemaakt voor jouw organisatie en team.

Direct advies & voorstel aanvragen

Leergebieden

De knop op geven! Jullie maken kennis met de Givability® filosofie.
Van goed naar geweldig in klant-, gast- of patiëntbeleving en samenwerking.
Het overtreffen van verwachtingen.
Met jouw leiderschap heb je invloed op alles om je heen, ervaren hoe dit werkt.
De 7 principes van Givability®, uitgebreide kennismaking middels effectieve opdrachten en oefening.
– 1. Neem initiatief, altijd.
– 2. Wees gul in onthalen en aandacht geven.
– 3. Maak echt verbinding.
– 4. Denk en werk vanuit het Helpen-Principe.
– 5. Handel zonder (voor)oordelen.
– 6. Voel je verantwoordelijk en neem verantwoordelijkheid
– 7. Speel en maak plezier.
Samenwerken met de knop op geven.
Gedrag van anderen (‘klanten’ en collega’s) positief leren beïnvloeden.
Praktisch aan de slag met praktijksituaties, normale en lastige situaties.
Zaken oplossen bespreekbaar maken, hoe doe je dat?
Een feestje maken van jouw werk, altijd en overal!

Resultaat

In deze effectieve eendaagse Givability® training zetten we samen de knop op geven. Geven, niet om te ‘pleasen’, maar in de vorm van aandachtgeven en helpen. Jullie leren hoe je met behulp van alles wat we doen onder de Givability® 7 principes, hoe je letterlijk op ieder moment en in iedere situatie het verschil kunt maken met jouw gastvrijheid en jouw leiderschap. Dit leidt tot meer zelfstandigheid en leiderschap bij ieder teamlid, een onderscheidend goede klantbeleving en substantieel meer werkplezier.

In onze Givability® trainingen werken we altijd met de 7 principes. Iedere training wordt daarbij op maat gemaakt voor jouw organisatie en of team. Wij trainen in veel branches w.o. veel in de Zorg, Hotellerie, Horeca, Retail en Zakelijke Dienstverlening. Maar ook in iedere andere branche hebben we ervaring en helpen we je graag de knop overtuigend op geven te zetten en daarmee de klantbeleving, jullie resultaat en werkplezier te vergroten.

Naast deze eendaagse training bieden we een 3-daagse training en varianten tussen 1 en 3 dagen in dagen en dagdelen, afhankelijk van jullie trainingswensen en behoeften. We adviseren je graag!

De Givability® training kunnen we in het Nederlands en in het Engels verzorgen.