Training Hospitality & Givability voor Beveiligers

Training Hospitality & Givability® voor Beveiligers

De Hospitality training voor Beveiligers! Beveiligers van nu zijn niet alleen alert en doortastend, zij zijn net zo goed gastheer of gastvrouw voor de organisatie. In deze training leren wij jullie Security team om de verantwoordelijkheden van het beveiligen naadloos te combineren met een gastvrije manier van werken en communiceren. Hoe maak je als beveiliger het verschil met jouw gastvrijheid, jouw communicatie en eigen leiderschap en zorg je voor een 9+ beleving? In deze effectieve beveiligerstraining gaan we ervoor zorgen dat jullie hier onderscheidend goed in worden. Dit doen we met de 7 principes van Givability®. Hierbij komen ook de lastige situaties waar jullie mee te maken hebben aan bod.

Leergebieden

Givability® als basis voor jouw Gastheerschap en Leiderschap.
De 9+ beleving, wat houdt dat precies in?
Veiligheid en Gastvrijheid, gaat dat samen?
Communicatie is gevoel, het gevoel dat jij de ander geeft.
Onderscheidend goed mensen ontvangen.
De proactieve werkwijze, jij bepaalt!
Leren (in)spelen (op) en plezier maken met patiënten, klanten of bezoekers.
Echt verbinding leren maken.
Leren het Helpen-Principe toe te passen in je werk.
De belangrijkste communicatiemomenten optimaliseren.
Oefenen door te ‘spelen’ met concrete praktijksituaties.
Gastvrij omgaan met lastige situaties en klachten.
Jouw verantwoordelijkheid, voelen en nemen.

Resultaat

Onze Givability® trainingen zijn altijd praktisch en inspirerend. We gaan vooral veel voelen, ervaren en doen waarbij we praktische tools geven waarmee jullie Beveiligers letterlijk op ieder moment en in iedere situatie het verschil kunnen maken. We optimaliseren samen klantbeleving en manier van communiceren en leren de deelnemers hoe zij met hun gastvrijheid en hun eigen leiderschap het maximale bereiken. Ook kijken we daarbij naar de lastige situaties (tot aan agressie) en hoe we daar op een gastvrije wijze een beter resultaat behalen.