Met als kernwaarden ‘Passie voor zorg’, ‘Professioneel’ en ‘Sprankelend’ weet Haagse Woon- en Wijkzorg (HWW zorg) dat naast en bij het bieden van een uitstekende en persoonsgerichte zorg vooral Hospitality een zo belangrijk aandachtsgebied is. In september van het afgelopen jaar is HWW daarom gestart met een grootschalig trainingstraject voor alle ruim 600 medewerkers van […]
De afgelopen jaren is er nogal wat gebeurd in de ouderenzorg. Bezuinigingen en reorganisaties, de opkomst van de zelforganiserende en zelfsturende teams. Veel mensen ervaren daardoor een hogere werkdruk. Het is verstandig juist nu vol in te zetten op verhogen van het werkplezier. Werkplezier is de olie binnen iedere organisatie. Werkplezier leidt tot betere prestaties, […]
“Zet jouw knop overtuigend op geven!” Het ultieme doel van iedere organisatie: een glimlach toveren op het gezicht van ‘klanten’. Een glimlach omdat de ander je begrijpt of goed helpt. Een glimlach van blijdschap, van aangenaam verrast zijn. Een glimlach omdat je je prettig voelt of geniet van het moment. Wanneer die glimlach ontstaat is […]
Regels en protocollen, hoe vaak zijn ze niet leidend in hoe wij werken en, erger nog, hoe wij denken? Iedereen herinnert zich nog de paarse krokodil reclame van Ohra waarin een moeder aan de kassa van het zwembad komt vragen of de paarse opblaaskrokodil van haar zoontje wellicht gevonden is. Ze ziet de krokodil op […]
Interview met Jeff Dadema van Letsgoactive training groep in TRED, Vakblad voor Retailers in Schoenen Een eigen winkel kan een regelrechte droom zijn die uitkomt. Maar een ondernemer is niet automatisch een geboren leider. Gelukkig valt er best wat (bij) te leren over leidinggeven en liggen de fijne kneepjes soms gewoon voor het oprapen. “Leiderschap […]
“We hebben 2017 achter ons gelaten en kijken vooruit naar wat dit jaar ons brengen gaat. Nu kun je afwachten en kijken wat het jou gaat brengen. Maar er is nog een mogelijkheid. Jij kunt ook zelf de wereld beter maken dit jaar. Of in ieder geval een stukje beter. Hoe? Dat is de vraag […]
“Niemand houdt van verliezen” – Phil Knight, oprichter Nike Iedereen houdt van winnen, jij waarschijnlijk ook. Ik ben er persoonlijk dol op. Winnen geeft een geweldig gevoel van blijdschap. Een moment van onoverwinnelijkheid, ook al gaat het maar om een relatief kleine prestatie. Winnen voelt gewoon ontzettend goed. Ik doe sinds ik mij kan herinneren […]
Over 70-20-10 en andere veelgebruikte leertheorieën Er is beweging in opleidingsland. Als we het vanuit het werkveld bekijken is er bijvoorbeeld de wens tot ‘een leven lang leren’ en ook: zelfsturend zijn in je eigen ontwikkelpad. Daarnaast is duurzame inzetbaarheid is een veelbesproken term. Daarbij ontwikkelt de werknemer zichzelf dusdanig dat hij van waarde blijft […]
“Blije klanten en een beter verkoopresultaat” Vaak krijg ik de vraag: “Waarin onderscheiden jullie retail trainingen zich van andere trainingen?”. Een leuke vraag omdat ik daar heel veel over kan vertellen. Een van de unieke dingen vormen de zogenaamde 5 Gouden Regels. Het leek mij een leuk idee daar een blog over te schrijven, zodat ook […]
HWW zorg zet breed in op Hospitality & Givability®mei 22, 2019 - 8:22 am
Maak kennis met de 7 principes van Givability®!februari 19, 2019 - 7:06 pm
Laten we werken in de (ouderen)zorg weer leuk maken!december 29, 2018 - 9:56 am
Gastvrijheid, een kwestie van Leiderschap!november 18, 2018 - 7:04 pm
Regels en protocollenfebruari 13, 2018 - 8:44 pm
Een goede leider zet zichzelf op de tweede plaatsjanuari 26, 2018 - 3:30 pm
Wens voor 2018januari 4, 2018 - 3:56 pm
Winnen!november 7, 2017 - 10:16 am
