Artikelen door Jeff Dadema

De 5 gouden regels voor klantgericht beter verkopen in de winkel

“Blije klanten en een beter verkoopresultaat” Vaak krijg ik de vraag: “Waarin onderscheiden jullie retail trainingen zich van andere winkel verkooptrainingen?”. Een leuke vraag omdat ik daar heel veel over kan vertellen. Een van de unieke dingen vormen de zogenaamde 5 Gouden Regels. Het leek mij een leuk idee daar een blog over te schrijven, zodat […]

Betrokkenheid van medewerkers vergroten

Het meest recente onderzoek naar betrokkenheid (engagement) van medewerkers is van Gallup en dateert uit 2019. De verrassende uitkomst is dat wereldwijd slechts 15% van alle medewerkers echt betrokken is bij de organisatie waarvoor zij werkzaam zijn. Gallup, geen onbekende op het gebied van onderzoek naar de betrokkenheid van medewerkers, beschrijft verschillende gedragspatronen zijn die […]

Spelen op de werkvloer

“If you want creative workers, give them enough time to play!”  Een geweldige uitspraak van John Cleese die ik volledig onderschrijf. Vandaag laat ik je graag zien hoe ik naar spelen kijk en ik plaats het graag in de context van plezier maken. Ik roep iedereen op (nog) meer te spelen en vooral plezier te […]

5 tips om effectiever leiding te geven

“Met je knop op geven wordt leidinggeven echt makkelijker” Succesvol leidinggeven is niet eenvoudig weet jij als leidinggevende als geen ander. De tijd dat je als leidinggevende de dienst uitmaakte is voorgoed voorbij. Als leidinggevende worden al je acties onder een vergrootglas gelegd en goede medewerkers vertrekken terecht als ze zich niet gerespecteerd voelen en […]

Kan iedereen een leider zijn?

Als ik in een training tegen een groep leidinggevenden zeg “Iedereen kan een leider zijn!”krijg ik vaak vragende blikken. Zeg ik hetzelfde tegen een groep medewerkers, dan gebeurt precies hetzelfde. Een leider zijn is voor velen toch vooral voorbehouden aan leidinggevenden. Is dat ook zo? Of kan echt iedereen een leider zijn? Leiderschap en leidinggeven […]

De gastvrije mindset

Gastvrijheid is vooral een kwestie van mindset! Gastvrijheid is het gul zijn in het onthalen of herbergen van mensen en het opnemen of opgenomen worden als gast. Het speelt een belangrijke rol op iedere plek waar mensen elkaar ontmoeten dus feitelijk in iedere organisatie. Gastvrijheid speelt een hoofdrol in de horeca. Als we uit eten […]

Borg gastvrijheid in 1,5 meter beleid

Laten we vooral ook het borgen van gastvrijheid niet vergeten! De afgelopen maanden in onze wereld geworden tot een wereld vol afstand. Op TV worden we weliswaar met spotjes op het gebied van ‘samen sterk’ en ‘we doen het met elkaar’ bestookt, de realiteit is toch dat we vooral met een grote boog om elkaar […]

Help je thuiswerkers!

Op de NOS-site kwam ik van de week een artikel tegen met als kop ‘Steeds meer thuiswerkers zitten erdoorheen’. Misschien zit je momenteel zelf ook thuis te werken of ben je de leidinggevende van een thuiswerkend team. Voor wie zelf thuis werkt zal herkennen dat het anders is. Het begon goed en was eigenlijk best wel heel fijn zo lekker thuis […]