WERKEN AAN GASTVRIJHEID OP 1,5 METER
We zijn allemaal heel druk met onze klanten en gasten weer van dienst te kunnen in de zogenaamde 1,5 meter maatschappij. Daarbij staan 2 zaken voorop, hygiëne en afstand. Terwijl we normaal veel werk maken van gastvrijheid en een optimale klantbeleving. Ook op 1,5 meter afstand kun je gastvrij zijn en streven naar een optimale klantbeleving. Juist nu maak jij het verschil met ‘hoe’ je het aanpakt en communiceert. De Hospitality trainers van Letsgoactive zijn als geen ander in staat je te helpen gastvrijheid te borgen in je tijdelijke nieuwe werkwijze. Ga ook nu voor het maximaal haalbare, wij helpen je graag.
Belangrijke leergebieden o.a.:
- Hoe zorgden wij vóór Corona voor een onderscheidend goede klant- of gastbeleving?
- Welke uitdagingen zien wij op het gebied van gastvrijheid binnen de 1,5 meter werkwijze?
- Ontdek de kracht van geven met Givability®.
- Een gevoel van veiligheid creëren – De cirkel van veiligheid voor klanten, gasten, patiënten.
- Leren creatief te denken: ‘Hoe kan het wel’ in plaats van ‘wat kan er niet’.
- Gastvrij communiceren op 1,5 meter.
- Een 9+ beleving realiseren in de 1,5 meter economie.
- Spelen en plezier maken.
- Tips & Tricks om het aangenamer te maken voor je gasten of klanten.
- Samen komen we tot een aantal concrete en onderscheidende actiepunten voor jouw team/organisatie.
Vooraf bekijken we samen de situatie en het protocol dat bij jullie wordt gehanteerd. We maken vervolgens een actieplan voor je hoe jij in jouw organisatie weer gastvrij kunt acteren en het verschil kunt maken richting je klanten, gasten of patiënten. We trainen de deelnemers bij voorkeur op de vloer, eventueel online is ook natuurlijk mogelijk.
Duur van de training
De duur van de training is één dagdeel.
Ook kan de training online plaatsvinden als je wilt, de duur is in dat geval 2 uur.
In welke talen kunnen wij de training geven?
- Nederlands
- Engels
