Van je werk een feestje maken in de winkel heeft op alle fronten effect. Je gaat je werk beter doen, geeft klanten oprechter aandacht en bent een plezierigere collega. Dat dit leidt tot een aanzienlijk beter verkoopresultaat is logisch. 5 concrete tips: 1. Zorg voor een leuke werkplek Uw winkel is een aangename plaats voor […]
Bent je eigenlijk trots? Trots om te werken waar je werkt? Zijn je collega’s of medewerkers trots op het bedrijf waar ze werken? Best een belangrijke vraag eigenlijk en daarom wil ik het daar eens met je over hebben. We zijn iedere dag bezig met het enthousiasmeren van ons team, onze medewerkers, onze collega’s om nog beter te presteren, om […]
Al decennia lang zijn veel managementactiviteiten gericht op het motiveren van medewerkers met als doel hen met meer enthousiasme hun taken succesvol uit te laten voeren. Menig manager is ten einde raad wanneer zijn of haar teamleden niet doen wat hij of zij wil. Nog meer energie wordt gestoken in het motiveren van deze medewerkers […]
Ik train naast Leiderschap zoals je weet regelmatig teams in klant- of gastgericht werken en verkopen. In veel gevallen gaan er mystery visits vooraf aan een dergelijke training. Als je kijkt naar de uitkomsten van een Mystery Visit, of wanneer je een aantal maanden na een training de balans opmaakt en het team laat steken vallen, […]
Het is vrijdagmiddag 16.30 uur als ik met een collega trainer bij het restaurant arriveer voor een mystery visit. Onze missie is te onderzoeken hoe er met gasten wordt gecommuniceerd, of er actief aan upselling wordt gedaan en of de verkoopkansen worden benut. Leuk, wij hebben er zoals altijd erg veel zin in. Wat je […]
Sinds het begin van het industriële tijdperk zijn de meeste bedrijven bezig geweest met het ontwikkelen van producten een diensten waarvan zij dachten dat deze nuttig zouden kunnen zijn voor consumenten (en andere bedrijven). In de jaren zestig werden de vier marketing P’s bedacht door E. Jerome McCarthy. Deze P’s, Product, Promotion, Price en Place […]
Sinds het begin van het industriële tijdperk zijn de meeste bedrijven bezig geweest met het ontwikkelen van producten een diensten waarvan zij dachten dat deze nuttig zouden kunnen zijn voor consumenten (en andere bedrijven). In de jaren zestig werden de vier marketing P’s bedacht door E. Jerome McCarthy. Deze P’s, Product, Promotion, Price en Place […]
