Uw professionele partner in trainen, opleiden en
teambuilden
Trainen, opleiden en teambuilden, dat is kort en krachtig samengevat waar wij ons mee bezig houden. Onze specialiteit: Klantgericht denken en doen en het bouwen van een krachtig team!
Onze Visie
Wij zijn een organisatie van professionals die haar klanten oprecht helpt intern beter samen te werken en te presteren. Door het bieden van hoogwaardige, veilige, maatschappelijk verantwoorde en klantgerichte trainingen, activiteiten, programma’s en oplossingen.
Onze Missie
Wij helpen managers en medewerkers binnen bedrijven en instellingen om, met behulp van goed gastheerschap, kennis, inzicht en vaardigheden, klanten, gasten en collega’s te helpen hun wensen en behoeften te verwezenlijk en zo meer en beter te presteren. Dit doen wij op een praktische en persoonlijke wijze, met ervaren trainers en op een maatschappelijk verantwoorde wijze.
Door expertise en ruime ervaring is Letsgoactive in staat de doelstellingen van haar klanten te vertalen in een krachtige training of teambuildingsessie. Met kwalitatief goed materiaal en een enthousiast en kundig team.
Persoonlijk, praktisch en altijd volledig op maat
Onze trainingen worden specifiek voor uw organisatie gemaakt, met uw doelgroepen, uw marktomstandigheden en de werkomgeving van de uw medewerkers als uitgangspunt.
Iedere deelnemer aan een training heeft andere behoeften. Oefeningen en opdrachten worden dan ook waar mogelijk aangepast aan de behoefte van iedere individuele deelnemer.
Effectief leren
Klantgerichtheid is iets wat in de basishouding van mensen moet gaan zitten. Om die bewustwor-ding bij mensen te creëren gaan onze trainingen daarom verder dan het aanleren van technieken en trucs. Natuurlijk komen technieken aan bod, maar het gaat er om dat de deelnemers zélf nadenken over en ervaren wat ze kunnen veranderen/verbeteren/optimaliseren (afhankelijk van hun werkervaring) in hun communicatie met (interne) klanten.
In elke fase zorgen we ervoor dat alle deelnemers zich de nieuwe ideeën, veranderingen, gedrags-wijzigingen op verschillende manieren eigen kunnen maken. Uiteraard sluit dit aan bij de vier mogelijke leervoorkeuren van mensen (model van Kolb).:
• verkennen van theorie -> werkmap met informatie en individuele opdrachten
• actief experimenteren -> praktijksituaties, teamopdrachten
• observatie en reflectie -> filmpjes, praktijksituaties, mystery calls/mystery visits
• concrete ervaring opdoen -> praktijksituaties, coaching en ‘huiswerk’
Onze enthousiaste trainers zorgen dat geleerd wordt met hoofd (denken - intelligentie) maar ook het hart (voelen- emotionele intelligentie) en handen (doen -motorische intelligentie). Door deze combinatie worden de onderwerpen en de gewenste veranderingen echt van de deelnemers zelf en zullen zij er in de praktijk mee aan de slag (blijven) gaan.
Ervaren en kundige trainers
U kunt er bij Letsgoactive op vertrouwen altijd te werken met kundige en ervaren trainers. Al onze trainers hebben buiten meerdere jaren ervaring in het geven van trainingen in hun specifieke vakgebied, ook stuk voor stuk zelf concrete ervaring met klantcommunicatie, verkopen en leidinggeven waardoor ze u en uw team niet alleen kunnen trainen maar ook echt verder kunnen en zullen helpen. Hostmanship is een kerncompetentie binnen ons team.
Borging is essentieel
Om uw resultaat te borgen:
• Vinden de trainingen plaats in kleine groepen, bij voorkeur maximaal 6-8 personen, waarbij iedere
deelnemer volop aandacht en oefentijd krijgt. Op die manier wordt van iedereen een actieve
deelname verwacht en ontstaat snel een vertrouwde sfeer.
• Worden onze trainingen geheel op uw organisatie afgestemd qua inhoud en oefeningen; de
marktomstandigheden van uw bedrijf en de informatie over en van uw managers en medewerkers
vormen de basis voor de trainingen.
• Werken wij louter met trainers die beschikken over relevante ervaring.
• Zijn de trainingen intensief en interactief en vergen ze inzet en enthousiasme van de deelnemers.
• Kent iedere training meerdere trainingsmomenten verspreid over een langere periode; de
deelnemers kunnen zo oefenen met de materie en dit de volgende keer evalueren.
• Ontvangt iedere deelnemer een werkboek met praktische opdrachten en 'huiswerk' waarmee
ook in de periode tussen de trainingsmomenten gewerkt wordt aan de gewenste
(gedrags)verandering.
• Is de betrokkenheid van direct leidinggevenden voor ons cruciaal. De leidinggevende neemt bij
voorkeur dan ook actief deel aan de training.
• Na afloop van de training krijgen de deelnemers 2 maanden on line coaching bij het
uitvoeren van hun persoonlijke verbeterpunten.
• Kunnen 'terugkomsessies' gepland worden om de voortgang te bewaken.
Letsgoactive, ook voor u!
Letsgoactive is onder andere actief in de volgende branches: Evenementenbranche, Financiële dienstverlening, Grafische Branche, Horeca, Hotellerie, ICT, MKB, Overheid, Toerisme, Retail, Uitzendbranche, Uitvaartbranche en de Zorg.
Uiteraard verdiepen wij ons ook graag in uw branche en markt.
Bel of mail ons voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
