|
Letsgoactive, 10 jaar voorop in klantgerichtheid!
Op 1 mei zijn wij 10 geworden! Tien jaar geleden was onze pay-off 'eerste hulp bij omzetverhoging' wat al snel veranderde in 'klantgericht denken, klantgericht doen'!
Wij zijn er trots op al vele bedrijven, teams en mensen te hebben kunnen helpen op een klantgerichte manier te gaan denken en handelen met blije loyale klanten en een beter resultaat tot gevolg.
En we gaan door en helpen ook u graag aan een beter resultaat!
Letsgoactive, al 10 jaar toonaangevend in klantgerichtheid!
|
| |
|
|
Letsgoactive Summer School geopend!
Jezelf verder ontwikkelen kan nu extra voordelig bij Letsgoactive in de zomermaanden. Speciaal voor wie het hele jaar druk is en zich niet de tijd gunt een training te volgen is er nu Summer School.
reserver snel, het aantal plaatsen per training is beperkt!
Max. 6 deelnemers per groep
enthousiaste ervaren trainers
Niet alleen nuttig, ook heel erg leuk! |
| |
|
|
Letsgoactive team & outdoor TÜV gecertificeerd
Er is in 2010 hard aan gewerkt en we zijn er dan ook trots op dat het nu zover is, het veiligheidsmanagemensysteem van Letsgoactive heeft de audit van TÜV glansrijk doorstaan en vanaf nu zijn wij officieel gecertificeerd volgens de VeBON Veiligheidsnorm 4.0. Lees hier verder. |
| |
|
 |
Nieuw: open trainingen, bijv. Timemanagement
Normaal trainen wij alleen in-company maar vanaf maart verzorgen wij een Training Timemanagement waarvoor je vanaf nu kunt inschrijven. De training van één dag vindt plaats in Zoetermeer. Deelnamekosten bedragen € 295 per persoon, maximaal 6 deelnemers. Meld je snel aan om zeker te zijn van deelname. |
| |
|
 |
Nu ook Salesopleiding voor de Eventbranche
In 2011 start de eerste editie van de speciale Eventbranche editie van de Salesopleiding. belangrijk verschil met de hotellerie opleiding is dat de deelnemers worden voorbereid op het succesvol deelnemen aan pitches. De opleiders van Letsgoactive zien er naar uit de eerste salesmedewerkers in de Eventbranche op te leiden. Lees hier het persbericht
Direct naar de Salesopleiding |
| |
|
|
Word lid van onze  groep
Letsgoactive is uiteraard actief in Social Media. Waar wij voorheen e-mail nieuwsbrieven verstuurden houden wij u nu graag real time op de hoogte via onze Linkedin groep. Meld u hier meteen even aan om niets meer te missen. |
| |
|
 |
Inzicht en inspiratie geven: gewoon doen!
(door Mariëlle Willems)
Mensen iets geven: niet de oplossing, maar het inzicht in de oplossing. Dat klinkt wellicht zweverig voor een bureau dat mensen traint in (commerciële) communicatievraagstukken.
Toch is het voor ons de essentie. Als je echt klantgericht wilt werken dan moet dat vanuit jezelf komen. Lees verder |
| |
|
|
Sport EHBO certificaat voor teamtrainers
Alle trainers van de Letsgoactive divisie team & outdoor hebben het certificaat Sport EHBO behaald. De cursus werd gegeven door Ellie Barends van Eerste Hulp Onderwijs. Het volgen van de Sport EHBO opleiding is een onderdeel in het Veiligheid Management Systeem waarmee Letsgoactive werkt ter voorkoming van ongevallen en blessures bij outdoor activiteiten. |
| |
|
 |
De Salesopleiding start weer op 10 december!
Op 10 december starten wij met een volgende klas van De Salesopleiding. De Salesopleiding is een korte, krachtige beroepsopleiding tot zelstandig werkend salesmedewerker en is gericht op de gastvrijheidbranche (accommodatieverstrekkers). We werken in kleine klassen van 3 tot 6 deelnemers met een hoge intensiteit.
Deelname aan de eerstvolgende Salesopleiding is nog mogelijk. Deelnemers aanmelden kan door contact op te nemen met Mariëllle Willems, 079 323 82 62 of via het contactformulier. |
| |
|
 |
Alle kandidaten Salesopleiding Hotellerie geslaagd!
Wij feliciteren de geslaagden van de Salesopleiding met het behalen van hun diploma. Tijdens de feestelijke diplomauitreiking in Gorinchem ontvingen Marloe Jolij, Inge Mischie en Renate Lensveldt afgelopen week, het Diploma Zelfstandig Medewerker Sales Hotellerie. In december start de Salesopleiding weer. |
| |
|
Het winnende AWVN team |
Medailles voor het winnende AWVN Team
Op 1 juli verzorgde Letsgoactive team & outdoor het ludieke trainings-middag-programma op het gebied van Account-management voor de 120 Adviseurs van Werkgeversvereniging AWVN. Zo gingen de deelnemers in teams de strijd met elkaar aan in o.a. een Ren je Rot, een Debatwedstrijd en een Creatieve opdracht.
Na de meest aansprekende creatieve uitingen, waaronder leuke sketches, nogmaals te hebben opgevoerd werd door Mariëlle Willems de prijsuitreiking verzorgd waarbij het winnende team met medailles werd gehuldigd. |
Het MT van Hotel en Congrescentrum Papendal |
Wij feliciteren Hotel en Congrescentrum Papendal
Het is natuurlijk altijd leuk als relaties een prijs winnen. Met trots feliciteren wij onze relatie Hotel en Congrescentrum Papendal met het winnen van de 7e Dutch Hotel Award.
Stella van der Sluis: “We zijn echt verguld met deze Award! Eigenlijk hebben we de jury gewoon laten zien wat we dagelijks doen. Iedere dag weer willen wij het beste uit ons zelf halen en onze klanten maximale gastvrijheid bieden. Maar ook onder elkaar werken we in een positieve sfeer: samenwerken, complimenten geven en ontvangen, successen delen is de drive achter ons ondernemen.”
Stella en team, van harte gefeliciteerd namens het team van
Letsgoactive!
|
 |
Nu ook teambuilden in de sneeuw!
Wist u dat een aantal teamtrainers van Letsgoactive naast het geven van trainingen en het begeleiden van teambuildingsessies ook regelmatig skiopleidingen verzorgt voor o.a. De Nederlandse Skivereniging en SnowWorld? Reden voor ons om een uniek nieuw teambuildingprogramma te bieden. Vanaf komend najaar organiseert Letsgoactive team & outdoor uw teambuilding dan ook in combinatie met een uniek skiprogramma in de Oostenrijkse Alpen. Met uw team of bedrijf naar de sneeuw en tegelijk werken aan een sterker team, dat is waar de sneeuw4daagse voor staat. Uw teamtrainers zijn dan tevens uw begeleiders op de piste, zo kan een optimaal programma afgestemd worden op úw wensen en uw specifieke teamsituatie. Lees snel verder |
| |
|
|
Letsgoactive in een nieuw jasje
Het oude kantoor werd wat te klein. Letsgoactive is per 1 mei verhuisd naar een mooi nieuw kantoor. Hier hebben wij nu ook een eigen trainingsruimte voor kleine trainingsgroepen.
De verhuisdozen zijn inmiddels weer uitgepakt en alles draait weer op volle toeren op onze nieuwe locatie aan de Goudstraat.
Ons nieuwe adres is:
Goudstraat 99
2718 RD Zoetermeer
Ons telefoon- en faxnummer blijft gelijk. |
| |
|
  
  
  
|
Sterke uitbreiding van het trainersteam
In 2009 mochten wij u en andere relaties helpen met het trainen van uw team en/of het begeleiden van uw teambuildingsessies. Ondanks de recessie konden wij daardoor groeien. Om u ook dit jaar weer optimaal te kunnen helpen hebben wij recentelijk ons team versterkt met 3 nieuwe trainers te weten Femke van Erp, Marieke Wolff en Frank Serraarens. Daarnaast verhuizen wij begin mei naar onze nieuwe locatie aan de Goudstraat. U bent ven harte welkom! |
| |
|
 |
Letsgoactive team & outdoor lid van VeBON
Omdat bij onze outdooractiviteiten veiligheid en kwaliteit voorop staat zijn wij lid geworden van de VeBON. De VeBON heeft tot doel een bijdrage te leveren aan verhoging van de kwaliteit en veiligheid van de buitensport. Aangesloten bedrijven zijn verplicht om te werken volgens vastgestelde afspraken en richtlijnen welke regelmatig worden gecheckt door onafhankelijke personen en instanties. VeBON bedrijven hebben klantvriendelijkheid en service hoog in hun vaandel staan. De medewerkers doen er alles aan om hun sportieve arrangementen optimaal te laten verlopen. Als klant zit u goed bij een VeBON bedrijf! |
| |
|
Het winnende team van
't Lange Land Ziekenhuis |
Winnende team 't Lange Land Ziekenhuis
Op 19 november organiseerden wij de ludieke training Klantgericht Werken bij 't Lange land Ziekenhuis in Zoetermeer. Na een inleidend seminar gingen de 60 managers en medewerkers van de afdeling Hotelservices met elkaar in teams de strijd aan. Zo deden zij een 'Ren je Rot' wedstrijd en discussierden zij met elkaar in een debatwedstrijd. Uiteraard gingen alle vragen en stellingen over klantgerichtheid op de afdelingen van Hotelservices. De leden van het winnende team kregen door Manager Hotelservices Arthur Kranz de gouden klantgerichtheidsmedaille uitgereikt. |
| |
|
V.l.n.r. Jeff Dadema, Lisette Deenen, Denise Scholten, Peter Kraan en Mariëlle Willems |
Feestelijke diploma-uitreiking geslaagden Salesopleiding
Op 24 september hebben Mariëlle Willems en Jeff Dadema, de opleiders van De Salesopleiding, tijdens een feestelijke lunch het diploma Zelfstandig Medewerker Sales Hotellerie uitgereikt aan Lisette Deenen (Tulip Inn & AC Sevenum), Denise Scholten (Tulip Inn & AC Bodegraven) en Peter Kraan (Golden Tulip Zoetermeer). Met de geslaagden heeft de hotelbranche er 3 saleskanjers bij!
|
| |
|
|
Lestgoactive partner MVO Nederland
Om ons MVO beleid nog meer kracht bij te zetten hebben wij ons aangesloten bij MVO Nederland. Hiermee ondersteunen wij het MVO Manifest.
Sinds begin 2008 werken wij nadrukkelijk aan en beter miliieu door bewuste keuzes te maken. Lees verder op onze MVO pagina. |
De eerste groep getrainde Buddy's samen met HR Manager Tjerk Coehoorn
en Jeff Dadema van Letsgoactive |
AC Inwerkprogramma van start
Inwerken, hoe vaak worden medewerkers niet na een korte uitleg direct ingezet in de operatie met als gevolg een matige kwaliteit en een niet-onderscheidende service? Bij AC restaurants en Hotels doen ze dat met een gloednieuw inwerkprogramma vanaf nu helemaal anders.
Letsgoactive ontwikkelde in samenwerking met AC Restaurants en Hotels een krachtig inwerkprogramma voor alle medewerkers. Het inwerkprogramma beslaat 6 weken en in deze periode worden nieuwe medewerkers opgeleid tot vakbekwame en vooral gastgerichte dienstverleners. Ook alle bestaande medewerkers van de AC restaurants zullen in de komende weken een Fasttrack van het inwerkprogramma doorlopen.
In de afgelopen weken werden de Vestigingsmanagers en de Inwerkcoördiatoren getraind en half mei startte de opleiding van de Buddy's, de interne AC trainers.
|
 |
Mariëlle Willems actief als coach binnen de KvK coachpool Zoetermeer
KvK Coachpool Zoetermeer is een project dat recent gestarte ondernemers in Zoetermeer helpt bij het maken van een succesvolle start. Het doel van deze coaching is om de kwaliteit van het ondernemerschap te verhogen en de overlevingskansen te vergroten. De KvK Coachpool bestaat uit zes professionele coaches met ervaring op verschillende gebieden van ondernemerschap. Mariëlle zal binnen de Coachpool actief zijn op het gebied van klantgerichte marketing & communicatie. |
Het winnende team, De Hotello's (v.l.n.r. Sadik, Greetje, Vincent en Michelle) |
Service Challenge Parkhotel Den Haag groot succes
De eerste Service Challenge vond plaats in het Parkhotel in Den Haag. De 60 medewerkers van het hotel en het team van streden, verdeeld in 11 teams om de 1e, 2e en 3e plaats waarbij mooie prijzen te verdienen waren. Drie maanden lang was het toch al uiterst gastgerichte Parkhotel alles gericht op het optimaliseren van de gastvrijheid en gastgerichtheid. het team van "De Hotello's" eindigde op de eerste plaats, gevolgd door het team van "De Challengers" en op de derde plaats eindigde "Team 5".
Uw eigen Service Challenge? Lees verder |
| |
|
 |
Stel de klant van uw klant centraal
In het maartnummer 2008 van Sales Management staat het artikel
"Stel de klant van uw klant centraal" van Harro Willemsen (Present Presents Results) en Jeff Dadema (Letsgoactive).
Met behulp van voorbeelden wordt in het artikel duidelijk uitgelegd waarom SIVA, de klantgerichte nieuwe marketing P's, een must is voor iedere commerciële organisatie. |
| |
|
