Beter - en meer verkopen levert blije gezichten op

Klanten willen goed door u geholpen worden in plaats van iets van u te 'kopen'. Verkopen begint dan ook bij de manier van denken over klanten en hun wensen. Iedere klant is anders, iedere klant heeft andere wensen, het doel van iedere klant is anders.

Wij helpen uw medewerkers graag het verschil te maken met uw concullega's door echt en oprecht uw klant, gast, client of bezoeker te helpen met behulp van het Letsgoactive Helpen-Principe.

Doel: durven vragen en adviseren

In de training leren de deelnemers op een klantgerichte manier te verkopen met als doel een hoge klanttevredenheid en een beter verkoopresultaat. Dat gebeurt door opdrachten en praktijksituaties zodat zij op hun werkplek (balie, bureau, restaurant etc.) een optimaal verkoopgesprek kunnen voeren. Door het oefenen en aanleren van beproefde technieken zullen uw mensen met zelfvertrouwen de klant, gast of prospect voorstellen doen.

Effect: blije gezichten en hogere omzet

Na de training zullen de deelnemers op een andere manier naar uw klanten kijken en proactief met uw klanten communiceren. Zij zullen verder gaan in het helpen van uw klanten. Een betrouwbare partner zijn voor u klanten en in staat zijn binnen de wensen van iedere individuele klant de verkoopkansen beter te benutten. Dat is leuker voor henzelf, de klant of gast en uw omzet!

Proactief en professioneel

De deelnemers aan uw training zullen niet alleen technieken leren toepassen maar zich als professional verder ontwikkelen. Mogelijke onderwerpen hierbij zijn:

• Bewustwording op het gebied van klantgericht denken en doen

• Klantgericht telefoneren en afspraken maken

• Voorkomen en ombuigen van tegenwerpingen en bezwaren

• Klanten helpen hun wensen en behoeften (in) te vervullen

• Adviserend verkopen (consultative selling)

• Van reactief naar proactief communiceren, adviseren en verkopen

• Klantgericht schrijven

• Overtuigende offertes maken

• Het opbouwen van- en meer rendement halen uit verkoopgesprekken

• After sales

• Klantgericht omgaan met klachten

• Sales & accountmanagement

• Accountplanning

• "Hunting" oftewel actief nieuwe klanten vinden

• Communiceren- en verkopen aan tafel

• en ieder hieraan gerelateerd onderwerp

Praktisch

Voor iedereen binnen uw organisatie die betrokken is bij het verkoopproces met uw klanten. Wij verzorgden deze training bijvoorbeeld voor Sales Managers, Account Managers, Reserveringsmedewerkers, Uitvaartleiders, Adviseurs, Receptiemedewerkers, Verkoopmedewerkers en Bedieningsmedewerkers.

De duur is afhankelijk van uw specifieke wensen en doelstellingen en kan variëren van twee keer een dagdeel tot 3 volledige dagen.

Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek om voor uw team of bedrijf de efficiëntste trainingsopzet te bepalen. Wij helpen u graag.