Mystery Visits met

focus op communicatie

en verkoopkansen

In Horeca & Retail

Wil je weten hoe gastgericht | klantgericht en resultaatgericht er in jouw bedrijf met klanten of gasten wordt gecommuniceerd en/of de verkoopkansen optimaal worden benut? Laat ons je helpen met een Letsgoactive-mystery visit.

De speciale aanpak van Letsgoactive

Onze mystery visits verschillen aanzienlijk van reguliere mystery visits. Ze zijn volledig toegespits op communicatie en verkopen en worden altijd uitgevoerd door onze ervaren trainers. Wij werken dus niet met ingehuurde mystery shoppers.

De trainer zoomt in op de gesprekken die de medewerkers hebben met klanten of gasten. Er wordt daarbij niet alleen gekeken naar hoe er met ons wordt gecommuniceerd, maar ook met de andere aanwezige klanten of gasten. Hoe klantgericht wordt er gewerkt en waar liggen de aandachtspunten? Met deze aandachtspunten kun je direct aan de slag!

Overzichtelijk rapportage en concrete aanbevelingen

De gesprekken worden woordelijk gerapporteerd. Zo kun je precies zien wat er wanneer door wie is gezegd en gedaan. Bovendien ervaar je alles wat er gebeurt vanuit het gezichtspunt van de klant/gast. Naar aanleiding van onze bevindingen krijg je concrete aandachtspunten en adviezen. Zo kun je direct aan de slag om je klant- gastbeleving te verbeteren en de omzet te verhogen. Een mystery visit kan ter voorbereiding van een restaurant- of winkeltraining worden ingezet, maar is ook goed mogelijk als los project, waarna je zelf met de uitkomsten aan de slag gaat.

In heel Nederland en Vlaanderen

Wij voeren de mystery visits uit in geheel Nederland en in Vlaanderen. De kosten bedragen € 450 per bezoek inclusief uitgebreide rapportage en concrete adviezen en aanbevelingen. Het bedrag is exclusief reiskosten en verbruikskosten (dat laatste in geval van hotel of restaurant).

Wil je meer informatie, wij helpen je graag! Neem even contact met ons op,

079 323 82 62 of mail ons!

Mogelijkheden in trainen