| referenties    | over ons    | trainers    | nieuws    | mvo    | contact      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  Download hier de informatie

  over werken aan een welkom-

  cultuur met Hostmanship

Samen werken aan

een 'welkomcultuur'

Hostmanship &

Gastvrijheid

 

 

Waar voel jij je prettig? Juist: in een

organisatie waar je als klant of gast

graag (terug) komt en als medewerker graag werkt.

 

Dat doe je door klanten, gasten, cliënten maar ook collega's een waar gevoel van welkom geven en zo de ideale cultuur te laten onstaan in de gehele organisatie. Klantgerichtheid is het oprecht zo goed mogelijk helpen van iedere klant/gast/cliënt in iedere situatie. Hostmanship is een manier van 'erin staan', 'The extra Mile' willen gaan om van iedere klant een tevreden klant te maken.

 

Doel: toepassen van het 'welkomgevoel'

Het begint met bewustwording van de kracht van aandacht voor klanten, gasten en collega's. Plezier hebben in wat je doet is daarbij van essentieel belang. Vervolgens leren om bewust je houding te kiezen en klanten, gasten en collega's zich 'welkom' te laten voelen. Daardoor optimaliseert de klant- of gastbeleving. Je klanten en collega's zullen zich meer bij jouw organisatie/team thuis voelen!

Wij gaan met jouw team aan de slag met Hostmanship en de Puzzel van Gastvrijheid© en leren jullie denken en werken vanuit het Helpen-Principe™.

 

Effect: iedereen welkom (en meer omzet!) door jouw inzet

Na deze praktische training kijkt iedereen met een andere blik naar de organisatie waar zij zelf deel van uit maken. Je bent in staat bewust in iedere situatie je houding en gedrag aan te passen aan de (interne) klant of gast em zo klanten, cliënten of gasten een optimale beleving te geven. Met als gevolg betere gesprekken, een hogere tevredenheid en, bij profit organisaties, een hogere omzet.

Een mooie borging van deze training is de Service Challenge.

 

Meer informatie, een vrijblijvende kennismaking of direct een voorstel?

Kunnen wij je helpen met een training voor je team? Bel 079 323 82 62 of mail ons voor een vrijblijvende afspraak en vind uit hoe wij jouw trainingswens kunnen vervullen. Direct aanvragen kan natuurlijk ook.

 

Wil je eerst een keer vrijblijvend met onze filosofie kennismaken? Neem dan deel aan een Letsgoactive Business Break Seminar.

In de maanden juli, juli en augustus bieden wij de training ook als open training aan tijdens de Letsgoactive Summerschool!

 

 

Letsgoactive, 10 jaar toonaangevend in klantgerichtheid