Zonder borging geen resultaat

 

Effectief leren

Een feestje maken van je werk doe je niet een keer, het is iets wat in de basishouding van mensen moet gaan zitten. Om die bewustwording bij mensen te creëren gaan onze trainingen daarom verder dan het aanleren van technieken en trucs. Natuurlijk komen technieken aan bod, maar het gaat er om dat de deelnemers zélf nadenken over en ervaren wat ze kunnen veranderen/verbeteren/optimaliseren (afhankelijk van hun eigen ervaring) in hun communicatie met (interne) klanten, gasten of cliënten.

 

Ieders leerstijl aanspreken

In elke fase zorgen we ervoor dat alle deelnemers zich de nieuwe ideeën, verander-ingen, gedrags-wijzigingen op verschillende manieren eigen kunnen maken. Uiteraard sluit dit aan bij de vier mogelijke leervoorkeuren van mensen (model van Kolb):

• verkennen van theorie, werkmap met informatie en individuele opdrachten

• actief experimenteren, praktijksituaties, teamopdrachten

• observatie en reflectie, filmpjes, praktijksituaties, mystery calls/mystery visits

• concrete ervaring opdoen, praktijksituaties, coaching en ‘huiswerk’

 

Hoofd, hart en handen

Onze enthousiaste trainers zorgen dat geleerd wordt met hoofd (denken - intelligentie) maar ook het hart (voelen- emotionele intelligentie) en handen (doen -motorische intelligentie). Door deze combinatie worden de onderwerpen en de gewenste veranderingen echt van de deelnemers zelf en zullen zij er in de praktijk mee aan de slag (blijven) gaan.

 

Borging is essentieel

Om het resultaat te borgen:

•  vinden onze trainingen plaats in kleine groepen tot 8 personen, waarbij iedere

   deelnemer volop aandacht en oefentijd krijgt. Op die manier wordt van iedereen een

   actieve deelname verwacht en ontstaat snel een vertrouwde sfeer.

•  worden onze trainingen geheel op de praktijk afgestemd qua inhoud en oefeningen;

   de marktomstandigheden en de informatie over en van de managers en

   medewerkers vormen de basis voor de trainingen.

•  werken wij met trainers die beschikken over enthousiasme en relevante ervaring.

•  zijn de trainingen intensief en interactief en vergen ze inzet en enthousiasme van

   de deelnemers.

•  kent iedere training meerdere trainingsmomenten verspreid over een langere

   periode; de deelnemers kunnen zo oefenen met de materie en dit de volgende keer

   evalueren.

•  ontvangt iedere deelnemer een werkboek met praktische opdrachten en 'huiswerk'

   waarmee ook in de periode tussen de trainingsmomenten gewerkt wordt aan de

   gewenste (gedrags)verandering.

•  is de betrokkenheid van direct leidinggevenden voor ons cruciaal. De

   leidinggevende neemt bij in-company trainingen actief deel aan de training.

•  na afloop van de training krijgen de deelnemers 2 maanden online coaching bij het

   uitvoeren van hun persoonlijke verbeterpunten.

•  kunnen 'terugkomsessies' gepland worden om de voortgang te bewaken.

 

Letsgoactive, maakt een feestje van je werk!