Get social:

   

 

 

 

Effectief het gesprek

en gedrag beïnvloeden

in 'lastige' situaties en

bij klachten

 

Best moeilijk: een gesprek voeren met

collega's die iets beter kunnen doen

of klanten/cliënten die een klacht hebben.

Je wilt zorgen dat ze rustig worden zodat ze open staan om samen met jou naar een oplossing te kijken. En dat ze die oplossing vervolgens accepteren en naleven.

 

 

Doel: succesvol beïnvloeden begint bij jezelf

In deze training leer je op een doeltreffende wijze gedrag van anderen beïnvloeden.

Hoe een situatie ook begint, met een opmerking, een klacht of verwijt, het is aan jou te bepalen hoe zo'n gesprek verder gaat. Daar heb jij invloed op. Je gaat intensief aan de slag met feedback geven, ‘lastige situaties’ en klachtafhandeling uit jouw dagelijkse praktijk.

 

 

Effect: minder 'lastige' situaties en meer zelfvertrouwen

Je zult na de training in staat zijn met zelfvertrouwen het gedrag van anderen te beïnvloeden door jouw woordkeuze en gedrag. Bovendien heb je handige tools gekregen om vrijwel iedere lastige situatie op een zelfverzekerde en rustige manier tot een goed einde te brengen.

 

Meer informatie, een vrijblijvende kennismaking of direct een voorstel?

Kunnen wij je helpen met een training voor je team? Bel 079 323 82 62 of mail ons voor een vrijblijvende afspraak en vind uit hoe wij jouw trainingswens kunnen vervullen. Direct aanvragen kan natuurlijk ook.

 

Wil je eerst een keer vrijblijvend met onze filosofie kennismaken? Neem dan deel aan een Letsgoactive Business Break Seminar.

 

 

Letsgoactive, helpt een feestje te maken van je werk!