Trainingen in klantgericht denken en doen

Klanten, cliënten, gasten komen zelden voor uw product of dienst, ze willen geholpen worden bij het oplossen van een probleem of het verwezenlijken van een wens. Echte klantgerichtheid kenmerkt zich door het centraal stellen van de wens achter de vraag van de klant.

Doel van de training

Leren denken vanuit de wensen van de klant en zo de klant beter te helpen door beter te adviseren en in commerciële organisaties meer te verkopen.

De training maakt de deelnemers bewust van de kracht van klantgerichtheid en leert hen echt klantgericht te zijn in hun omgang en communicatie met klanten, cliënten of gasten.

Effect van de training

Na de training zullen de deelnemers op een andere manier naar uw klanten kijken en proactief met klanten communiceren. Zij zullen eerst wensen en behoeften inventariseren alvorens een goed advies te geven of iets te verkopen. Zij zullen verder gaan in het helpen van uw klanten en daardoor meer en beter kunnen verkopen en een hogere klanttevredenheid bewerkstellingen.

Voor wie?

Voor iedereen binnen uw organisatie. Juist door iedereen binnen uw team of organisatie op een klantgerichte manier te laten denken en communiceren zult u in staat zijn een merkbaar verschil te maken voor uw klanten of gasten.

Duur van de training

Klantgericht denken en doen vormt in de meeste Letsgoactive trainingen een onderdeel van de training. Uiteraard kan deze training ook 'los' worden aangeboden. De duur is afhankelijk van uw specifieke wensen en doelstellingen 1 tot 2 dagen.

Neemt u contact met ons op voor een exacte inschatting voor uw team of bedrijf. Wij helpen u graag.