Trainingen in gastvrijheid en Hostmanship

Gastvrijheid en Hostmanship liggen dicht bij elkaar en hebben met elkaar gemeen dat ze gaan over de kunst van het welkom laten voelen. Wij trainen restaurantteams in Gastgerichtheid door meer en beter met gasten te communiceren en een relatie op te bouwen tijdens het verblijf en meer te verkopen binnen de wensen van iedere individuele klant of gast. Maar Gastvrijheid beperkt zich zeker niet tot horecagerelateerde bedrijven alleen, het is binnen ieder bedrijf van essentieel belang. Wij gaan met uw team aan de slag met Hostmanship en de Puzzel van Gastvrijheid©.

Doel van de training

Bewustwording van de kracht van aandacht voor klanten, gasten en collega's. Leren bewust je houding te kiezen en klanten, gasten en collega's zich 'welkom' te laten voelen. Optimaliseren van de klant- of gastbeleving binnen uw organisatie. Uw klanten zullen zich meer bij uw organisatie thuis voelen!

Effect van de training

Na deze praktische training kijken de deelnemers met een andere blik naar uw organisatie waar zij zelf deel van uit maken en zijn zij in staat bewust iedere situatie hun houding en gedrag aan te passen aan de klant of gast om zo uw klanten, cliënten of gasten een optimale beleving te geven. Uw klanten voelen zich meer verbonden met uw organisatie.

"Letsgoactive maakt haar naam waar. De

kennis en kunde van de trainers zijn een

goede aanvulling voor een gezondheidszorg-

organisatie in het streven beter bij de klant

aan te sluiten."

Mieke Brekelmans,

Locatiemanager De Vlasborch -

centrum voor visueel gehandicapten

Voor wie?

Medewerkers in serviceverlenende en verkoopgerelateerde functies binnen zowel commerciële bedrijven als zorg en overheid.

Duur van de training

De duur van uw training is afhankelijk van uw specifieke wensen en doelstellingen en varieert van 1 tot 2 dagen.

Neemt u contact met ons op voor een exacte inschatting voor uw team of bedrijf. Wij helpen u graag.