Communicatietraining
Wij trainen managers en medewerkers op ieder gewenst niveau binnen iedere organisatie in communicatie. Zowel in schriftelijke- als in mondelinge communicatie enzowel aan de telefoon als
face to face. Op basis van het door u gewenste resultaat maken wij graag een op uw situatie toegespitste training.
U kunt o.a. denken aan de volgende onderwerpen:
• Klantgericht dienstverlenen aan de balie
• Klantgericht werken aan de telefoon
• Van reactief naar proactieve communicatie
• Houding en lichaamstaal
• Informatie verstrekken aan klanten en bezoekers
• Omgaan met klachten en lastige situaties
• Schriftelijke communicatie, zie ook commercieel schrijven
• Presenteren, zie ook presentatietraining
• en ieder door u gewenst onderwerp
Wij helpen adviseren u graag, neem contact met ons op voor nadere informatie.
