Klantgericht omgaan met offerteaanvragen /
reserveringsaanvragen
Wij helpen reserveringsmedewerkers, receptieteams en binnendienstverkoopmedewerkers op een klantgerichte manier om te gaan met aanvragen en reserveringen. Door eerst goed te inventariseren en vervolgens adviserend te verkopen verbetert de kwaliteit van uw verkopen en zal de klanttevredenheid toenemen.
Mogelijke onderwerpen hierbij zijn:
• Klantgericht reserveringen aannemen
• Klantgericht reserveren aan de balie
• Advisering in plaats van 'order taking'
• Inventariseren van wensen en behoeften
• Productkennis
• Voordelen in plaats van kenmerken aanbieden
• Overtuigend argumenteren
• Wegnemen van mogelijke bezwaren
• Onderscheidende aansprekende brieven en overtuigende offertes maken
• Yieldmanagement
• After Sales
• Klantgericht omgaan met klachten
• en ieder hieraan gerelateerd onderwerp
Duur van de training
De duur is afhankelijk van uw specifieke wensen en doelstellingen en kan variëren van twee keer een dagdeel tot 2 volledige dagen.
Neemt u contact met ons op voor een exacte inschatting voor uw team of bedrijf. Wij helpen u graag.
