Fideliotraining Receptie - Basis
De situatie
In de hotellerie wordt wereldwijd door een groot aantal hotels gewerkt met het software pakket Fidelio. Nieuwe medewerkers van hotels krijgen vaak het systeem uitgelegd door andere medewerkers wat enerzijds veel productieve tijd in beslag neemt en anderzijds ‘ruis’ in het juiste gebruik kan bewerkstelligen. Veel hotels hebben vaak geen mogelijkheden om het complete team in 1 keer te trainen.
Werkvorm
De training voor medewerkers is een open training, de inschrijving kan geschieden op individuele basis. Per training wordt er gekeken met welke versie van Fidelio er gewerkt wordt. De training duurt 2 dagdelen. Er zal in een computerruimte met een groep van minimaal 6 en maximaal 8 personen worden gewerkt.
Het aanbod
De training Fidelio Receptie Basis bestaat uit een korte theoretische uitleg, ondersteund met veel praktische opdrachten. Het heeft in grote lijnen de volgende inhoud:
Theoretisch:
• Korte uitleg algemeen Fidelio, opbouw en navigatie in het systeem
• Profielen
• Marktcodes
• Prijscodes
Praktisch:
• Profielen opzoeken, aanmaken en wijzigen
• Reserveringen opzoeken, wijzigen, annuleren en activeren
• Nieuwe (walk in) reservering maken
• Voorblokken, inchecken, verhuizen van kamers en gasten in huis opzoeken
• Rekeninginstructies aanmaken, opboeken van omzet, boekingen splitsen, tegenboekingen verrichten • Uitchecken en de daarbij behorendefinanciële handelingen verrichten
• Traces opvragen en uitdraaien Voor wie Startende receptionisten met weinig kennis van Fidelio.
Profiel van de trainers
De trainers zijn ervaren in het werken met en trainen van de meest gebruikte Fidelioversies.
De Fideliotrainingen vinden plaats in samenwerking met en in de trainingsruimte van:
