Fideliotraining Receptie - Advanced

De situatie

In de hotellerie wordt wereldwijd door een groot aantal hotels gewerkt met het software pakket Fidelio. Als de basishandelingen eenmaal bekend zijn wordt er vaak geen aandacht meer besteedt aan het verder leren kennen van het systeem. Daardoor wordt het systeem niet optimaal benut.

Werkvorm

De training voor medewerkers is een open training, de inschrijving kan geschieden op individuele basis. Per training wordt er gekeken met welke versie van Fidelio er gewerkt wordt. De training duurt 2 dagdelen. Er zal in een computerruimte met een groep van minimaal 6 en maximaal 8 personen worden gewerkt.

Het aanbod

De training Fidelio Receptie Basis bestaat uit een korte theoretische uitleg, ondersteund met veel praktische opdrachten. Het heeft in grote lijnen de volgende inhoud:

Theoretisch:

• Korte herhaling onderwerpen uit training Receptie Basis

• Uitleg groepsreserveringen en blokken

Praktisch:

• Profielen koppelen en mergen

• Geavanceerde reserveringen aanmaken en wijzigen

• Groepsreserveringen aanmaken, kamerlijsten toevoegen, traces koppelen en rekeningsinstructies

aanmaken

• Blokreserveringen aanmaken, wijzigen en details aanmaken, uit een blok reserveren

• Inchecken van groepen

• Uitchecken van groepen en de daarbij financiële handelingen verrichten

• Basis yieldtechnieken: kalender evenementen aanmaken en prijscode beheer

Voor wie

Receptionisten die reeds de basisonderdelen, door training of ervaring goed beheersen. Zij vervullen zelfstandig receptiediensten en nemen daarbij ook reserveringen aan. Beginnende reserveringmedewerkers, die reeds de basis onderdelen door training of ervaring goed beheersen.

Profiel van de trainers

De trainers zijn ervaren in het werken met en trainen van de meest gebruikte Fidelioversies.