Goed feedback geven verbetert de interne communicatie
Wat is eigenlijk het doel van feedback geven? Iemand terechtwijzen, op z'n plaats zetten, zorgen/eisen/dwingen dat hij/zij vanaf nu iets op jouw manier doet, eindelijk eens zeggen wat je aan het gedrag irriteert?
OF... is het doel te zorgen dat iemand begrijpt wat er beter kan en daar zelf aan gaat werken?
Doel: Zich de juiste manier van feedback geven eigen maken
Op welke manier bereik je eigenlijk dat de ander bewust wordt van zijn/haar (ongewenste) gedrag? Dat hij/zij begrijpt welk effect dat heeft? Welke invloed heeft jouw communicatie daarop? En welke factoren spelen mee? De in de training aangereikte handvatten maken de communicatie vanuit de deelnemer sterker en vergroten de kans aanzienlijk dat de ander het ongewenste gedrag gaat verbeteren.
Effect: tevreden medewerkers en persoonlijke ontwikkeling
Als mensen begrip aan elkaar vragen en samen nadenken over oplossingen geeft dat een heel andere sfeer in een team en in de organisatie. Samen werken aan een betere sfeer; dat straalt ook uit naar de klanten, gasten, clienten of bezoekers.
Gedrag veranderen begint bij jezelf; niet alleen tijdens het eigenlijke feedback geven maar ook door in reflectie terug te kijken naar je eigen gedrag en gevoel en daar van leren.
Praktisch
Deze praktische training is geschikt voor iedereen die contact heeft met collega's en leidingevendenden; voor alle managers, teamleiders en medewerkers in serviceverlenende functies binnen zowel commerciële bedrijven als zorg en overheid.
Hij duurt 2 keer een halve dag met een tussenpoos van 2/3 weken.
Neem contact met ons op voor een opzet en offerte voor uw team of bedrijf. Wij helpen u graag.
